Bảo Hành - Đổi Trả

• Khách hàng có thể hủy giao dịch kể từ lúc bấm nút "Đặt hàng" đến trước thời điểm Lấy hàng thành công
• Sau khi đặt hàng thành công, khi muốn huỷ giao dịch: Hãy gọi ngay đến số 0909.863.199  hoặc email đến loinam.com.vn@gmail.com  hoặc nhắn tin trên fanpage https://www.facebook.com/samsungloinam1
• Nhân viên của Lợi Nam Samsung sẽ hỗ trợ và xác nhận Huỷ giao dịch thành công cho Quý khách trên hệ thống.

• Lợi Nam hiện chưa hỗ trợ yêu cầu đổi hàng hoặc các yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền mang tính cảm quan, không ưng ý, đổi ý
• Hàng bị lỗi kĩ thuật và lỗi do nhà sản xuất ( dựa theo kết quả thẩm định của TTBH uỷ quyền Samsung, nhà cung cấp Samsung)
• Lưu ý: Quý khách phải giữ nguyên vỏ hộp, ngoại quan không trầy xước, sản phẩm mới nguyên vẹn để được hưởng chính sách đổi trả. Bao gồm: Phụ kiện, bộ bán hàng tiêu chuẩn, quà tặng, hộp sách, HDSD, miếng lót có tính trạng như ban đầu.

3.3. Phương Thức Đổi Trả

• Thời gian thông báo và gửi chuyển trả sản phẩm: trong quá trình mở hộp, khởi động, cài đặt máy và bàn giao máy sẽ trực tiếp kiểm tra tình trạng máy. Quá thời gian trên, chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết.

• Đối với đơn hàng online trong thời gian đổi lỗi/ đổi trả: Sản phẩm lỗi khách hàng hỗ trợ phí ship 1 chiều, sản phẩm không lỗi khách hàng hỗ trợ phí ship 2 chiều.

• Địa điểm kiểm tra sản phẩm trước khi được đổi trả: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến Trung tâm bảo hành uỷ quyền Samsung gần nhất để xác định tình trạng sản phẩm/ Đến cửa hàng của chúng tôi hoặc Chuyển qua đường bưu điện.
• Sau khi có Biên bản của TTBH Samsung xác định lỗi do nhà sản xuất. Cửa hàng sẽ tiến hành thủ tục trao đổi 1 sản phẩm mới tương ứng Dòng sản phẩm, màu sắc, cấu hình, dung lượng cho quý khách hàng
• Trường hợp Khách hàng đổi sản phẩm khác có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi sẽ bù tiền chênh lệch (trong trường hợp nhà cung cấp đồng ý). Nếu sản phẩm đổi có giá trị < hơn sản phẩm lỗi, sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch.

4. Chính Sách Bảo Hành

• Sản phẩm được BH điện tử 12 tháng tại trên toàn quốc
• Chỉ áp dụng cho sản phẩm máy (Điên thoại, Máy tính bảng, Đồng hồ, Tai nghe), KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.
• Bảo hành 30 ngày Áp dụng cho adapter, cáp sạc, đế sạc không dây, pin dự phòng mua riêng lẻ.
• Không áp dụng cho Ốp lưng, bao da, phụ kiện khuyến mãi, quà tặng, các loại dán (cường lực, dán màn hình, PPF…)

Lưu ý: Tất cả các sản phẩm điện tử di động hiện nay đều có chuẩn kháng nước, kháng bụi, chống sốc, chống va đập. Tuy nhiên, nhà sản xuất khuyến cáo chỉ giúp bảo vệ thiết bị chứ không đảm bảo tuyệt đối, không nên mang đi bơi, vận động trong môi trường nước để tránh sự cố và các điều kiện không lý tưởng. Vì thế, Samsung từ chối bảo hành khi máy bị vô nước, rơi vỡ... 

Quý khách có thể an tâm hơn khi tham giá gói Bảo hành Samsung Care+ ( Bảo hành rơi vỡ, rớt nước) với giá ưu đãi khi mua kèm máy. Bảng giá chi tiết tại đây

5. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả/ Bảo Hành:

• Quá thời hạn bảo hành/ đổi trả (Căn cứ vào ngày kích hoạt bào hành điện tử trên hệ thống).
• Không có bất kỳ thiệt hại vật lý nào được nhìn thấy trên thiết bị, bao gồm nắp lưng, màn hình, khung viền... 
• Không có dấu hiệu vào nước trên màn hình
• Sản phẩm bị lỗi từ người dùng
• Hư hại do tai nạn, sử dụng sai HDSD
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, bảo dưỡng (bao gồm nâng cấp và mở rộng) không phải TTBH Samsung thực hiện, hoặc tự ý hack/crack...
• Số Serial/IMEI của sản phẩm đã bị xóa mờ hoặc mất; hoặc khác nhau.
• Các sản phẩm đang bị đăng nhập bởi các tài khoản bảo mật của khách hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng xem Liên hệ để được tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc trước và sau bán hàng miễn phí.